RFID menyediakan pengalaman peribadi untuk pelanggan VIP

Scarlet Pearl Casino Resort akan menggunakan teknologi untuk mencipta apa yang dianggapnya sebagai kemudahan kasino terbaik dan ruang istirahat VIP.

Resort ini telah menggunakan sistem kad yang didayakan RFID untuk mengenal pasti pemainnya yang paling setia, termasuk menyediakan tempat permainan dan lounge untuk tetamu istimewa VIP, sebagai sebahagian daripada pengubahsuaian kejuruteraan bernilai $8 juta.

Penyelesaian RFID di sini termasuk tag RFID pasif yang dibenamkan dalam kad keahlian, dan pembaca dipasang di ruang istirahat dan tempat letak kereta. Titik bacaan RFID mungkin berkembang dari semasa ke semasa pada masa hadapan.

Tempat peranginan dan kasino di Mississippi Selatan ini ialah resort terbaharu di Pantai Teluk dan hanya berusia lima setengah tahun. Ben Koff, naib presiden pemasaran resort itu, berkata, “Apabila ia dibuka,

ramai orang menyangka kami akan gagal kerana pasaran sekarang sesak.â€

Bagaimanapun, sehingga kini, perniagaan resort itu berkembang pesat. "Kami benar-benar telah menetapkan diri kami sebagai pusat peranginan butik.

Tumpuan resort ini sentiasa menyediakan kemudahan kemudahan yang disediakan oleh kasino tradisional untuk penggelek tinggi. Kesetiaan penggelek tinggi memastikan kejayaan jangka panjang kasino.

Pemain VIP kami adalah kami. Salah satu sumber yang paling penting."

Cove menegaskan bahawa pemilik resort adalah pemain itu sendiri, jadi mereka memahami keperluan untuk pengalaman pemain yang positif. Beberapa tahun kebelakangan ini,

banyak kasino telah meninggalkan faktor pengalaman perjudian seperti pemperibadian atau perkhidmatan VIP, dan sebaliknya lebih menumpukan pada hasil. akhirnya,

semua kasino menampilkan permainan, mesin dan restoran yang sama. "Perbezaannya adalah dalam cara anda memberikan pengalaman. Sesiapa sahaja boleh berjudi di mana-mana sahaja.

Persoalannya ialah jenis perkhidmatan yang anda terima-apakah jenis pengalaman yang anda ada?"

Pada tahun lalu, syarikat itu telah menganggarkan $8 juta untuk mengubah suai kemudahannya, memfokuskan pada lantai kasino untuk meningkatkan perkhidmatan tetamu. Antaranya,

US$4 juta digunakan untuk ruang istirahat VIP baharu untuk menyediakan perkhidmatan yang lebih diperibadikan. Resort ini cuba mencipta sistem yang membolehkan pemain merasai rasa keintiman apabila mereka tiba,

tanpa perlu meleret kad atau memperkenalkan diri.

Sejak sistem RFID dilancarkan di ruang istirahat VIP baharu pada bulan Jun, kad RFID ini telah diedarkan kepada beberapa pemain permainan terbaik di kasino.

Setiap kad bersaiz kad kredit dicetak dengan nama peribadi dan nombor ID, serta disertakan dengan jalur magnet yang boleh digunakan dalam konsol permainan.

Ia juga dilengkapi dengan cip RFID yang boleh menjawab pertanyaan daripada pembaca resort. Nombor ID unik yang dikodkan pada cip dikaitkan dengan pemilik kad.

Resort itu enggan mendedahkan kekerapan penggunaan teknologi RFID dan nama pembekal pembaca.

Sistem RFID ini mempunyai banyak kegunaan, yang pertama adalah untuk memasuki tempat letak kereta dan lounge. Cove berkata: "Kami melihatnya sebagai teknologi akses." Apabila tetamu VIP tiba di tempat letak kereta,

mereka akan melambai kad keahlian mereka dalam jarak kira-kira 6 inci dari pembaca RFID. Dengan cara ini mereka tidak perlu memasukkan kad untuk mengesahkan identiti mereka dengan meleretnya.

"Sebelum anda mempunyai kad cip RFID, anda tidak akan menyedari betapa menjengkelkan meleretnya."

Pembaca juga akan dipasang di pintu masuk lounge VIP baharu. Pengguna melambai kad pada peranti ini dan pintu kayu berlapis emas akan terbuka secara automatik.

Faedah pertama ialah kemudahan transaksi tanpa sentuh. Dengan pembaca RFID, syarikat itu telah mencipta infrastruktur, jadi ia boleh mengembangkan aplikasi lain teknologi ini.

Data VIP dikaitkan dengan nombor ID unik kadnya, jadi sistem boleh mengetahui siapa dan bila memasuki ruang VIP.

Perisian ini boleh memaparkan maklumat tentang ketibaan pelanggan di tempat letak kereta atau ruang istirahat, dengan itu memperibadikan pengalaman pelanggan. Sebagai contoh, selepas membaca kad RFID,

mesej akan dihantar kepada hos resort, menunjukkan bahawa VIP tertentu berada di kasino. Jika pelanggan VIP telah menempah hotel lebih awal,

pihak resort boleh menyediakan kunci bilik dan daftar masuk untuk mereka lebih awal. Pemilik resort juga boleh menghubungi individu melalui mesej teks, mengalu-alukan mereka ke resort dan mengambil inisiatif untuk bertemu dengan mereka.

Jika kad RFID hilang atau disalahgunakan, sistem latar belakang boleh menyahaktifkan kad untuk mengelakkan penyalahgunaan. Cove melaporkan bahawa dengan data RFID, "kami mempunyai pemahaman yang lebih baik tentang apa yang berlaku.

" Contohnya, jika seseorang yang tidak pernah melihat seseorang masuk ke sini dengan kad VIP, anda boleh menghantar pemberitahuan mesej teks kepada pemegang kad untuk menunjukkan bahawa pihak resort telah mengesan seseorang menggunakan kad mereka secara curang.

gambar

Pekerja juga boleh memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan dengan melihat data dalam sistem dalam masa nyata. Sebagai contoh, pengurus resort boleh menghubungi seseorang di tempat kejadian.

Cove berkata bahawa kad ini boleh mendayakan komunikasi aktif, dan mereka boleh pergi bertanya khabar dan berkata, "Hei, saya tahu anda berada di sini." Ini adalah cara untuk mengatakan "Kami tahu anda berada di sini dan terima kasih kerana datang."

Pada masa hadapan, monitor di ruang istirahat VIP boleh menunjukkan nama orang yang memasuki bilik dan memberikan maklumat tentang tetamu ini, seperti minuman kegemaran mereka,

supaya pelayan bar boleh menyediakan minuman untuk tetamu sebaik sahaja mereka tiba. "Ia membuatkan orang berasa istimewa. Itulah hakikat kita." Cove berkata.

Setakat ini, kira-kira 1,100 hingga 1,200 orang telah membawa kad berdaya RFID. Syarikat juga boleh menggunakan kad ini untuk memberikan lebih banyak kemudahan pada masa hadapan dan memberikannya kepada pelawat bukan VIP pada acara tertentu.

Resort ini membayangkan sistem bersepadu yang boleh menggunakan satu kad untuk menyediakan pelanggannya dengan pelbagai perkhidmatan, daripada akses bilik tetamu ke penerimaan tetamu di kedai, restoran dan bar, serta mesin kasino dan meja.

Cove berkata: "Kami sedang mencari sistem yang boleh memasukkan semua tempat pengalaman istimewa ini. Saya rasa RFID sememangnya bersedia untuk ini."